Remontuojamumo ataskaitoje, kurią paskelbė vartotojų teisių gynimo grupė, Apple gavo prastus įvertinimus už savo nešiojamus kompiuterius ir išmaniuosius telefonus. Ataskaitoje, pavadintoje “Nepavyko pataisyti (2026): nešiojamųjų kompiuterių ir išmaniesiems telefonams skirtų įmonių įvertinimas”, Apple nešiojamųjų kompiuterių remontuojamumo balas buvo C-minus, o išmaniesiems telefonams – D-minus.
Ataskaitos kontekstas
Ataskaita buvo parengta analizuojant dešimt naujausių nešiojamųjų kompiuterių ir telefonų, kurie buvo prieinami gamintojų Prancūzijos svetainėse sausio mėnesį. Vartotojų teisių gynimo grupė pasirinko Prancūziją, kadangi daugelis kriterijų kyla iš Prancūzijos remontuojamumo indekso – vertinimo sistemos, kuri privalo būti nurodyta ant produktų, parduodamų Prancūzijoje. Ši grupė, kartu su kitais teisių į remontą šalininkais, mano, kad gamintojai turėtų taikyti Prancūzijos reikalavimus ir kitose šalyse.
Įmonių vertinimai
Vertinant nešiojamųjų kompiuterių gamintojų balus, buvo atsižvelgta į Prancūzijos indeksą, tačiau daugiau dėmesio skirta fiziniam gaminio išardymo paprastumui. Tai atspindi vartotojų lūkesčius, kad remontuojamumo balas turėtų atspindėti būtent šį aspektą. Ataskaitoje buvo nagrinėjami tokie kriterijai kaip:
- Remontavimo dokumentacijos prieinamumas (instrukcijos ir paslaugų vadovai)
- Detalių prieinamumas
- Detalių kainos prieinamumas (apskaičiuotos kaip procentas nuo viso produkto kainos)
- Specifiniai gaminio kriterijai
Pasak ataskaitos, Apple, kartu su Dell ir Samsung, prarado po vieną balą už narystę organizacijose, kurios priešinasi teisėms į remontą.
Lenovo rezultatų analizė
Lenovo, gavusi antrą prasčiausią įvertinimą su C-minus, taip pat patyrė prastus rezultatus dėl išardymo balų. Ji prarado 0,5 balo už tai, kad nesugebėjo tinkamai pateikti PDF dokumentų, paaiškinančių Prancūzijos remontuojamumo balus, kai kurie iš naujausių kompiuterių buvo parduodami regione. Praėjusių metų ataskaitoje Lenovo gavo F balą už tai, kad trūko informacijos apie mažiausiai 12 nešiojamųjų kompiuterių.
Ataskaitoje pažymima, kad nors Lenovo šiek tiek pagerino savo atitiktį Prancūzijos vartotojų teisėms, vis dėlto reikia spręsti šią ilgalaikę problemą.
Pataisų galimybės ir tendencijos
PIRG ataskaita parodė, kad “nešiojamieji kompiuteriai yra gana stagnuojantys remontuojamumo požiūriu” tarp populiariausių prekių ženklų JAV. Nors buvo pažymėta, kad vartotojų prieiga prie detalių, įrankių ir informacijos gerėjo, patogumo išardymui pagerinimas reikalauja daugiau laiko. Vartotojų teisių gynimo kampanijos direktorius Nathan Proctor taip pat pabrėžė, kad gamintojai stengiasi pasiūlyti labiau remontuojamus dizainus, tokius kaip Apple MacBook Neo.
Išmanieji telefonai
Kalbant apie išmaniųjų telefonų remontuojamumą, Lenovo Motorola prekės ženklas gavo geriausią balą. Ataskaitoje pabrėžiama, kad Apple ir Samsung gavo žemus balus, nes visi įvertinti telefonai garantuoja atnaujinimus tik penkeriems metams. Nors Apple padarė pažangą, atsisakydama detalių poravimo, trečiųjų šalių Face ID pakeitimai vis dar neveikia. Ataskaitoje rašoma, kad Apple taip pat išplėtė savo aktyvavimo užrakto funkciją į atskiras dalis, kas gali atitolinti daugelį puikiai veikiančių komponentų nuo remonto ekosistemos.
Ką tai reiškia Lietuvai?
Šios tendencijos gali turėti įtakos Lietuvos rinkai, kur vartotojai vis dažniau susiduria su sunkumais remontuojant nešiojamuosius kompiuterius ir išmaniuosius telefonus. Didėjant vartotojų teisių gynimo iniciatyvoms, galima tikėtis, kad ateityje gamintojai turės gerinti savo produktų remontuojamumą, kad atitiktų vartotojų poreikius ir teisės aktus.
